在影楼的经营之道中,我们不能低估技术的价值,也不能忽视它对盈利模式的影响,这是一个需要精确把握的平衡点。技术就像一把钥匙,开启了客户选择我们还是其他餐厅、展会店的大门。
如果一个影楼没有形成自己的技术特色,只是简单地模仿他人,那么在客户心中,它就不再是一个有吸引力的选择。因为这些东西别家也能买到,而且可能还更完美。
因此,要根据市场和客户需求对技术风格进行分类,将产品线分级,并选用最合适的风格套系,让门市针对不同年龄段和消费水平的顾客提供更加个性化推介。
环境则占据了影楼盈利模式中的40%,仅次于技术。这意味着现在的顾客不会单纯因为店面大或装修豪华就进来,因为他们知道商家在这方面投入成本后都会转移到产品上,没有人愿意做亏本生意。但同样,影楼环境也不应太简陋或过时。
那么,影楼如何设定其环境呢?答案是要有独特风格,但轻装修重装饰。最后,不可忽视的是服务,它占比30%。顾客并不只关注价格,更看重服务所带来的价值。
针对服务提升,我们可以从硬性服务和软性服务两个方面着手。在硬性方面,就是向客户展示或提供的一系列工具和道具,比如夏天送饮料、递毛巾等。而在软性方面,是员工表现出的贴心与周到,比如叫出名字、喷驱蚊水等,这些都能让顾客感受到更好的体验,而服务不仅是一种形式,它体现在每一个表情与动作中。
因此,影楼经营者必须有自己的思路,没有思路,就难以找到成功之路。如果没有明确方向,即使努力也可能越离目标越远。