在影楼的成功之路上,技术犹如一把精湛的手艺,它不仅不可或缺,也不能过度使用。就像选择一家餐厅吃火锅,客户更倾向于那些能提供独特体验的地方,而不是简单的“展会店”。因此,影楼必须根据市场和顾客需求,将技术产品线分类,并提供针对不同年龄段和消费水平的个性化服务。
环境则是影楼盈利模式中的关键组成部分,它占据了40%。然而,现在的顾客并不会因为店面的大小或装修豪华而立即入驻,因为他们知道商家的成本最终都会转移到产品上,没有人愿意做亏本买卖。但同样,不宜让环境显得过于简陋或落后。答案在于风格与轻装修重装饰相结合。
最后的是服务,它占据了30%。顾客关注的是价值,而不仅仅是价格。在硬性服务和软性服务两个方面提升,为客户提供更多实质性的工具和道具,同时员工需表现出更加贴心、周到的态度,使消费体验更加完美。这一切都将反映在每一个表情、每一个动作中,让客户感受到真正的差异化服务。而没有明确思路,即便努力也难以达到预期目标。