我认为在影楼的经营中，技术、环境和服务是三大支柱，它们共同构成了影楼盈利模式的基石。首先，技术不可或缺，但不能过度依赖它。我想象如果你渴望享受一顿美味的火锅，你会选择去专门以此为特色的餐厅还是那些提供众多菜肴的综合餐厅？显然，如果一个影楼仅仅只是一个“展会店”，缺乏自身特色，只是购买各种产品，那么对客户来说就不是最佳选择。而且，这些产品其他影楼也能轻易获得，甚至可能更优质。
因此，我们应该根据市场和客户的情况，对技术风格进行分类，将其产品线分级，并选用适合不同年龄段和消费水平的风格套系。在销售时，可以针对不同的目标群体进行推介，以达到更加个性化和吸引人的效果。
接下来是环境，它占据了40%的比重略高于技术。现在顾客不会单纯因为商店面积大或装修豪华就进门，因为他们知道商家在这方面投入成本后都会转移到商品上，没有人愿意做亏本生意。但同样，影楼环境布置也不宜太简陋或落伍。那么，如何设定自己的环境呢？
答案是在轻装修基础上强调装饰。在设计时要有独特风格，不断创新，以吸引并保持顾客关注。
最后，是服务，它占据30%的地位。顾客在消费过程中其实更关注的是价值感，而不仅仅是价格便宜，还要求有良好的服务态度。这意味着我们需要从硬性的工具到软性的情感互动来提升我们的服务标准。
硬性服务包括向客户展示或提供的一系列工具和道具，比如在炎热夏天送出一杯冰凉饮料，一块消毒后的冰毛巾等小确幸，让客户感到温馨与被呵护。
而软性服务则体现在员工面部表情与行动上的贴心周到，比如主动叫出顾客名字，在外景拍摄时为宝宝喷驱蚊水等细节，都能够增添消费者的满意度，让他们感觉到了真正意义上的尊重与珍惜。
总之，无论是哪种形式，最终都反映在每一次面对面的交流中，从而塑造出让人难忘、愉悦又充实的购物体验。如果没有明确的经营思路，就像迷失方向一样，即使努力工作，也难以实现预期目标。
