针对橱柜来说，质量和服务分看得见和看不见两种。
所谓看得见的质量：就是橱柜的外观和配件质量。橱柜在出厂前都要经历质量检验环节，一般来讲出厂前的产品应该都是合格的。 看得见的服务，就是展示厅里营销员在销售中的热情服务，看得见的质量和服务肯定是完美、优良的。
看不见的质量和服务：是指橱柜安装员工在客户家中的安装及出现问题后的态度，现在的安装工人基本都是按件计酬，在作业中难免会求快，所以很容易造成安装粗糙、台面不抛亮、门板安装不整齐的缺陷，出现问题后又与公司之间互相推诿责任。这些看不见的质量和服务直接影响到一套橱柜的外部观感和使用寿命。
安装工人需要专门培训
为什么国产橱柜难过“安装”这一关？目前橱柜安装的基本模式——师傅带徒弟，就是一个技术稍微娴熟一点的工人带着一个学手艺的工人，学手艺的不是观摩学习，而是拿您家当练习场，于是装错、毁坏的事情就不稀奇了。
即使是所谓熟练工人，也是在如此的过程中磨练出来的。他们没有经过专门系统的培训，对橱柜的框架结构原理缺乏足够的认识和理解，而且缺乏现场处理各种复杂情况的能力。事实证明，在橱柜安装中，这些工人对于日新月异的橱柜功能配件、专用配件以及新式工具很难在短时间内适应，这样就会在安装过程中埋下很多隐患。
