我认为在影楼的经营中，技术、环境和服务是三大支柱，它们共同构成了影楼盈利模式的基石。首先，技术不可或缺，但不能过度依赖它。客户选择影楼时不仅关注技术，还要考虑整体体验。如果一个影楼没有自己的特色，只是一家“展会店”，那么在客户眼中就是不够吸引人。
其次，环境也是非常重要的一环，它占据了40%的比重，比技术还高。这并不意味着必须建造一座豪华的大型商场，而是要有风格，轻装修重装饰，让顾客感受到个性化的氛围。
最后，不可忽视的是服务，它占比30%，更为关键。在消费者的心目中，最看重的是价值而不是价格。因此，我们应该从硬性和软性的两方面提升服务质量。硬性的服务包括提供给顾客的工具和道具，如夏天送饮料、冰毛巾等；软性的服务则体现在员工对顾客态度上的亲切周到，如叫出顾客名字、主动喷驱蚊水等。
总之，要想成功经营一家影楼，就必须有自己的思路，没有明确目标就会走向迷失。如果没有明确指导原则，即使努力也可能无法达到预期效果。这就好比去吃火锅，如果你只是选一个普通餐厅，那么即便他们提供很多种口味，也可能因为缺乏特色而难以留住顾客。而那些拥有独特风格且产品线分类分级并针对不同年龄段和消费水平进行推介的餐厅，更能吸引客户，因为它们能够满足不同的需求。
