我认为在影楼的经营中，技术、环境和服务是三大支柱，它们共同构成了影楼盈利模式的基石。首先，技术不可或缺，但不能过度依赖它。我想象如果你渴望享受一顿美味的火锅，你会选择去专门以此为特色的餐厅还是那些提供众多菜肴的综合餐厅？显然，如果一个影楼仅仅只是一个“展会店”，缺乏自身特色，只是购买各种产品，那么对客户来说就不是最佳选择。而且，这些产品其他影楼也能买到，可能甚至更好。
因此，我们需要根据市场和顾客的情况，对技术风格进行分类，将技术产品线按照分级来选用，并将其与不同的年龄段和消费水平相匹配。这样可以让每个门市针对性地推广给不同群体，使之更加吸引人。
接下来是环境，它占据了40%的比重略高于技术。这也是因为现在顾客不再只看外观大小或装修豪华就进店，而知道商家在这方面投入成本后都会转移到商品上，没有谁愿意做亏本生意。但同样，不宜过于简陋或落伍。那么，如何设定影楼环境呢？
答案是在轻装修中重视装饰，让环境有所独特性。在服务方面，我们应该关注的是价值而非价格，因为顾客并不因便宜就选择，而追求良好的服务。此时我们可以从硬件服务和软件服务两个层面提升我们的服务质量。
硬件服务包括展示给客户的一切工具和道具，比如在炎热夏天送上冰凉饮料、递上消毒后的冰毛巾等，这些都是直接向客户展示出的实实在在的物质支持。
软件服务则更多体现在员工的情感表达和周到细节，比如称呼顾客名字，在拍摄时主动喷驱蚊水等。这一切都能够提高顾客的消费体验。所以，我认为没有自己的经营思路，就无法确立稳固的地位。如果没有明确方向，即使努力也难以达到预期目标。
