昨日（6月29日），消费者殷先生向本报反映，他家的一台海信背投电视修了四次也没有修好，答应换机却迟迟不见新机上门，海信的售后服务水平和态度让他有些失望。 据殷先生介绍，2004年9月他在南京金太阳家电（现已关闭）购买了一台43英寸背投电视。在使用至今年三月份的时候，电视屏幕上突然出现一条粗粗的黑杠。他立即联系了海信的售后部门，维修人员上门进行了调试后横杠就消失了。本以为只是一个小问题，可没想到，使用没几天黑杠又出现了。此后这条黑杠就像有意和他作对一样，接下来连续修了两次每次都是没几天又出现。到了第四次，维修人员把电视拖回去检修。十天之后，经“彻底检修”的电视送上家门，可维修工前脚出门后脚黑杠就又出现了。 殷先生告诉记者，在维修过程中他多次对海信的服务水平提出了质疑并提出换机要求，但维修人员坚持称肯定修好，到头来修了四次都没用，前前后后还耽误了他好多时间。前三次维修还没有维修单据，让人很不放心。后来海信同意了换机，可好多天内也不见动静。前几天打来电话说，要到7月初才能将新电视送上门。这样一来全家人只能向以前一样做在家里你看我我看你了。 记者随后联系了海信集团南京分公司。负责电视业务的何主管对殷先生家电视出现的故障也感到纳闷，他说电视维修时是好的可不知为何到殷先生家使用就出现问题，公司将把这台电视送到厂家进行分析。至于换机一事，何主管解释，每个月底和月初是公司业务盘点期也是结账期，在换机手续上会有困难，因此只能过了这段时间。他表示，殷先生完全可以放心，公司承诺的事是绝对不会不办，希望得到理解。
