在影楼的成功运营中,我们不能低估技术的价值,也不能忽视它对盈利模式的影响,这是一个需要精确把握的平衡点。技术就像一道美味火锅店中的特色汤底,吸引顾客选择,而不是那些提供众多选项但缺乏特色的大型餐厅。
如果影楼没有形成自己的技术特色,只是简单地模仿展会上的产品,那么对于顾客来说,它就像是无特色的“快餐店”,无法与其他同行相比,更别提可能还会被超越。
因此,要根据市场和客户需求,对技术风格进行分类,并将其产品线分为不同的等级。在选择合适的风格套装时,让门市能够针对不同年龄段和消费水平的客户推出更加贴心和有针对性的服务。
环境则占据了影楼盈利模式中的40%,高于技术所占比例。这是因为现在顾客不会仅凭外观大气或装修豪华就入场,因为他们明白商家在这方面投入成本最终都会转化为产品价格,没有人愿意做亏本生意。但同样,影楼环境布置也不能过于简陋或落后。那么,如何设定理想环境?
答案是要有一定的风格,但以轻松装修、重视细节装饰为主。这样不仅能吸引顾客,还能体现出品牌的一贯品质。
最后,服务作为盈利模式中的30%,更重要的是它关乎到顾客获得什么样的价值。虽然价格便宜会吸引一些人,但真正决定消费决策的是良好的服务质量。
为了提升硬性和软性服务,我们可以从提供给客户实际使用到的工具和道具开始,比如夏天送上冰水或者毛巾,以此来提高顾客体验。而员工在服务过程中表现出的亲切态度和周到行动也是不可或缺的一部分,如叫出客户名字或者在拍摄时主动喷驱蚊水,这些都让客户感受到尊重并增加了忠诚度。
因此,无论是在技术还是环境还是服务上,都需要有明确而独特的经营思路。如果没有这样的指导思想,就很难实现目标,即使努力也许反而离目标更远。