在探讨影楼盈利模式时,我们不能忽视技术的重要性,也不能夸大其作用,这需要我们精准把握。技术是影楼的一个特色,像选择一家火锅店或餐厅一样,客户会根据技术差异作出选择。如果一个影楼没有独特的技术特色,只是一家“装饰品店”,依赖于展会购买,那么它就不再是一个理想的选择。
由于其他影楼也能提供类似的产品和服务,可能还能提供更好的体验。因此,我们需要根据客户和市场的情况,对技术风格进行分类,将产品线分为不同的等级,并选用合适的风格套系,让门市针对不同年龄段和消费水平的客户进行针对性的推广。
环境占据了40%的地位,略高于技术。但现在的消费者不会仅仅因为商家的环境大而豪华就进去,因为他们知道商家的成本都会转移到产品上,没有人会做亏本买卖。但同样,影楼的环境布置也不应该太简陋或过时。所以,要如何设定自己的环境呢?答案是在轻装修中重装饰,以创造一个有个性的空间。
最后是服务,它占了30%。消费者在消费时关注的是价值,不仅看价格,还要求有良好的服务。在提升服务方面,我们可以从硬件服务(展示或提供给客户的一些工具和道具)到软件服务(员工表现出的贴心与周到)。比如,在炎热夏天送上冰水和消毒毛巾,或叫出顾客名字、主动喷驱蚊水等。这一切都能够提升顾客体验,使得服务不再只是形式上的,而是体现在每个表情、每个动作中。
影楼经营者的思路至关重要,没有明确思路,就无法找到正确方向,即使努力也难以达到预期目标。