我认为在影楼的经营中，技术、环境和服务是三大支柱，它们共同构成了影楼盈利模式的基石。首先，技术不可或缺，但不能过度依赖它。我想，如果你渴望享受一顿美味的火锅，你会选择去那些提供全方位服务的餐厅，而不是只提供食物的地方。
同样地，影楼如果仅仅是个“展会店”，只能提供一些通用的摄影设备，那么客户就不会将其视为优选。因为其他竞争对手也可以购买到类似的产品，而且可能还能找到更好的选项。
因此，我们需要根据市场和顾客需求，对技术风格进行分类，将技术产品线按照分级来管理。在选择合适的风格套装时，要确保门市能够针对不同年龄段和消费水平的人群进行更加个性化的推广。
接下来是环境，它占据了40%的比重，比技术高出不少。这意味着现在顾客并不只是看外观大小或豪华程度就决定进店，因为他们知道商家在这方面投入的大部分成本都将转移到商品上，没有人愿意做亏本生意。但是，不宜让环境布置太简陋或者太过落后。
那么，如何设定一个适宜于影楼的环境呢？答案是在轻装修中注重装饰，让空间充满独特风格。这样既不会让顾客觉得花费过多，也能给人留下深刻印象。
最后，是服务，它占据了30%。顾客在消费时，更关心的是价值，他们不是只看价格便宜就会选择，还要求有好的服务。我们可以从硬性服务和软性服务两个方面提升我们的工作标准。
硬性的服务包括展示或提供给客户使用的一些工具和道具，比如在炎热夏天，为客户送上冰凉饮料，或递上消毒后的冰毛巾等，这些都是直接体现出的好品质。
而软性的服务则更多体现在员工与客户互动中的细节，比如主动叫出客户名字，在外景拍摄时主动为宝宝喷驱蚊水等，这些小细节都会增加顾客获得良好消费体验的心理感受。而这些正是通过每一次表情、每一步行动传递出来的情感联系所建立起来的人文关怀之举。这就是为什么说没有明确思路，就无法真正把握住经营策略，从而距离成功越发遥远。如果没有自己的特色，即使付出了大量努力，最终还是难以达到预期目标。
