中国质量万里行促进会近日公布了《2009年家电下乡企业行为比对情况调查》。调查显示，多数家电企业积极选送名优产品下乡，家电下乡购销两旺，产品整体质量较好，但也存在少数以假充真，损害消费者权益的现象。 从调查情况看，家电下乡产品得到了农村消费者的普遍认可和喜爱，购买踊跃。由于国家制定了下乡产品详细标准，包括质量、节能、环保、安全、服务及农村适应性等要求，绝大多数家电生产经营企业在产品生产、销售、安装、服务等方面承诺明确，措施有效。 但调查中也发现，由于农村的分散性和地域的广阔性，农民购买的家电产品一旦出现质量问题，往往需要返回城市销售网络解决，导致投诉纠纷增多。对此，中国质量万里行促进会呼吁广大中标企业要进一步完善下乡产品售后服务质量诚信体系，严格执行服务承诺。
