在影楼的成功运营中,我们不能低估技术的价值,也不能忽视它对盈利模式的影响,这是一个需要精准把握的问题。技术是我们不可或缺的推手,就像人们寻找美食时,会选择专门以火锅为主的餐厅,而不会去那些提供众多菜肴但难以形成特色的大型餐饮场所。
如果一家影楼没有在技术上树立自己的标杆,只是一家普通的“展览店”,总是依赖于市场上的各种产品,那么对于顾客来说,它就显得不够吸引人。而且,同行也能轻易获得这些资源,并可能提供更优质的服务。
因此,我们必须根据顾客和市场的情况,对技术风格进行分类,将我们的产品线分成不同的层次,在选用合适风格套装时,让门市能够针对不同年龄段和消费水平的人群展开更加针对性的推荐。这就是如何让技术成为我们的核心竞争力。
环境占据了影楼盈利模式中的40%,仅略低于技术所占比重。现在,顾客们并不会单纯因为商家的店面大或者装修豪华就进来,因为他们明白商家在这一方面投入的一切成本最终都会转化为产品成本,没有谁会做亏本生意。但同时,影楼环境布置也不应过于简陋或过时。那么,如何设定属于自己的环境呢?
答案是要有独特性,不追求豪华,而应该注重细节和品味。在这里,每一件小物品都承载着一个故事,每一次细心布置都反映出我们对客户体验的尊重。
最后,是服务,它占据了30%的地位。顾客在消费过程中其实更关注的是获取什么样的价值,他们不是只看便宜就会选择,还要求有高质量的服务。在提升影楼服务方面,我们可以从硬性服务到软性服务两个维度来进行改进。
硬性服务包括我们向客户展示或提供给他们使用的一系列工具和道具,比如在炎热夏天,当客户进入摄影棚后,我们能够送上一杯冰凉饮料以及递上经过消毒处理的小毛巾等。
软性服务则体现在员工表现出的贴心与周到,比如当客户进门时,可以叫出他们的声音;在外景拍摄时,可以主动喷洒驱蚊液等。这一切都会让顾客感受到更好的消费体验,而这不仅仅是一种形式,它体现到了每一个表情、每一个动作中间'.
为了确保成功经营,一家影廊必须拥有其独特的心理路线,如果没有这样一种思路,那么即使你付出了更多努力,你距离目标也许越走越远。