目前滴滴出行计划将人工智能应用在乘客送出乘车需求前的上车地点预测、推荐最佳上车位置，以及派单后的路径规划、合适驾驶媒合，同时在行程过程或行程结束后发生意外时的责任厘清。
去年便曾传出选在距离苹果苹果库柏提诺 (Cupertino)总部不远的加州山景城设置人工智能实验室消息，滴滴出行稍早确认在美国加州境内启用人工智能实验室，相比先前在美国地区成立的研究院将更着重如何应用人工智能解决生活难题。
根据滴滴出行说明，位于美国加州的人工智能实验势将聚焦深度学习、自然语音处理与识别，同时也包含电脑视觉、统计学与运筹学等前瞻技术领域，其中更计划借由研究成果套用在滴滴出行叫车服务，让使用者能有更具效率的叫车搭乘体验。
而滴滴出行总裁柳青表示，滴滴出行一直借由人工智能技术改善人们外出移动问题，并且期望借由人工智能让车辆媒合表现更好，并且让合作司机能有更良好营收。同时认为在滴滴出行逐渐改变外出移动方式之余，滴滴出行人工智能实验室也将改变线上叫车应用体验。
目前滴滴出行计划将人工智能应用在乘客送出乘车需求前的上车地点预测、推荐最佳上车位置，以及派单后的路径规划、合适驾驶媒合，同时在行程过程或行程结束后发生意外时的责任厘清。此外，滴滴出行也计划借由人工智能分析数据，借此确认、预测不同城市里的乘车资源供需，借此提供更好的资源调度。
除了让旗下服务精进，滴滴出行也规划借由人工智能分析数据能力判断各类服务应用可行性，借此协助滴滴出行在车辆接驳应用产生更多元创新。
