除了一般的大数据分析之外，为了更加了解消费者喜好与对商品或议题的关注程度，P&G宝侨公司还开发了透过投影机来模拟商品货架的虚拟墙，可以用于快速测试消费者行为，并收集消费者反应的情报，这些技术甚至可以帮助宝侨公司发现一些原本并非显而易见的新趋势。
透过QR码了解消费者喜好
举例来说，如果你是个对环保议题保持高度关注的消费者，你可以使用智能手机拍摄货架或产品包装上的QR码，如此一来就能查阅产品中的所有成分及其生物降解性（Biodegradability），以及生产地点、水质或如何减少工厂的碳排放等资讯。
虽然这个技术在当时仍在规划中，不过却也在其中可以看到应用大数据的影子。从技术面来看，在消费者扫描QR码的当下，就会被引导至宝侨公司的网站查看资料，因此就能统计消费者来访的人数，来分析消费者对哪些议题有兴趣，以作为产品企划的参考依据。
另一方面，在消费者进入宝侨公司网站时，服务器也可以了解消费者的消费时间、地点，甚至搭配会员资料（如注册官方网站会员所留的资料）分析，就能了解消费者的性别、年龄、族群与消费行为的关系。更进一步，如果在货架周围设置摄影机或红外线感应装置的话，还可以分析消费者扫描QR码的比例，以及停留在货架前查阅资料的时间，将这些资料建档之后，都能做为大数据分析之用。
即时监控大数据
在宝侨公司员工的电脑内，安装了称为驾驶舱（Cockpit）的界面，它可以统计管理者所需的数据，并在数据偏离标准超过容许值时发出警告（无论高于或低于标准皆会警告），如此一来管理者就能即时了解发生的事件，并马上进行应变，这将有助于缩短反应时间，并在事发当下马上解决问题，进而提升企业竞争力。
每个星期一上午，宝侨公司也会进行与世界各地领导团队的会议或远端会议，并在会议中审查上周的业务以及“驾驶舱”所提供的数据。由于这些资料是即时且连续性的，所以管理者能够在其中找到事件的因果关系，这将有助于做出决策，并带领团队继续前进。
快速反应市场变化
宝侨公司还有另一个突破性的重要武器，那就是称为商务球体（Business Sphere）的沉浸式数据展示空间，它是个以宝侨公司全球商务服务（Global Business Services，GBS）为基础的延伸技术，能够提供沉浸式的视觉环境，透过即时显示大量全球商务资讯的方式，改变制定决策的作业流程，让决策者能在大数据的协助下，快速对市场变化做出反应，并发掘潜在的新商机。
根据宝侨公司提供的文件，商务球体能够避免传统资料收集与整合方式所造成的时间延宕，并提高生产力与协作效率，简化工作流程，减少决策周期时间，让公司能够集中资源于创新研发。
商务球体的特殊会议空间
宝侨公司目前已在全球部署超过40间商务球体会议室，根据日经BP社报导，位于神户宝侨日本公司的总部，就有1间只允许少数员工和董事进入的“秘密房间”。商务球体乍看之下与普通的会议室并没有多大的差别，不过会议室的墙上却是一整圈的屏幕。然而商务球体的特色并不只是这款屏幕，而是能够透过屏幕有效率地展示详实的数据。
举例来说，分析师可以在资料矩阵中选择“日本（地区）”和“柔软剂（产品）”，屏幕便会立即显示日本市场柔软剂需求量与供应量的折线图，以及两者的预测和生产计划，通过视觉化的呈现方式，可以轻易看出彼此之间的落差，执行董事便能根据数据和提案，调整生产计划。
有效调配全球库存
透过商务球体技术的协助分析大数据，对调整库存有着绝佳的功效。举例来说，护肤化妆水SK-Ⅱ，大部分是在日本的滋贺工厂生产，洗发护发类产品是在泰国工厂生产。因为生产基地集中的关系，在配送商品时就需考虑如何将有限的供应量分配到世界各地。若在销售过程中发生缺货，就有可能错失赚钱的机会，然而过度生产则会造成库存增加并产生现金流压力，因此卖多少做多少才是最为理想的状态。
宝侨公司根据过去累积的大数据，提高预估的提高精度，使预测准确率从3成左右增加到了8成左右。在推行商务球体后，宝侨公司的全球库存减少了约25％，节约资金数千万美元，已经逐渐显现出了成效。
数据来源更显重要
由于宝侨公司每周的会议都需要仰赖大量数据，因此如何收集数据就成了一大挑战。再以菲律宾的情况为例，如果与我们合作的机构以纸本问卷每2个月进行1次调查统计，那么在每周的会议上提出的数据一定不符需求。因此宝侨公司不断与合作机构沟通，让他们知道即时数据的重要性，并改善收集资料的方式。
对于需要仰赖外部合作机构来取得资料的公司而言，收集资料的方式就成为双方合作的关键。举例来说，当与零售商进行联合业务规划时，宝侨公司会使用特殊的记分机制，并透过算法来衡量如何提升管理成效。
这种收集资料的方式是个双赢的局面，也是彼此合作的重要关系。零售商可以在第一线收集顾客与销售资料，宝侨公司则具有许多零售商所没有的分析能力，双方互相搭配之后，宝侨公司便能取得所需的数据，并协助零售商以更积极的方式经营并提供销售业绩。
保护资料安全
由于数据对公司的经营与管理来说相当重要，也是公司保持创新与灵活反应的根源，因此资料来源对公司来说格外重要。于是宝侨公司将以最高水准的规格来保护消费者资料，并依循董事会级企业风险进行管理。
宝侨公司透过明确的防火墙，将零售商和另一个零售商隔离起来，举个简单的例子来说，员工在转换至负责不同零售商之前，需要经过特定长度的冷却期，以避免透露先前负责零售商的销售资料。由于宝侨公司的策略是成为全球数字化程度最透彻的企业，因此必需在维护资安与隐私在业界保持领先地位。
透过数剧促成创新
在1980年代，几乎没有人了解什么是数位科技，虽然当时宝侨公司的的管理系统部门就具备大型高速电脑，但是却将工作重心分配在电话系统上，也没有多少员工知道什么是BCD（二进码十进数，Binary-Coded Decimal）与蒙特卡罗模拟，他们没有那种技能。
二十多年后，宝侨公司开始制定非常明确的策略来招聘不同技能的人，宝侨公司需要有具有电脑建模与数值模拟的技术人员，宝侨公司希望找到在电脑科学领域真正有实力的员工，能够从事进高阶程式开发。因为在实际模拟的过程中，宝侨公司真正体认到资料处理的重要性，以及那句经典名言“垃圾输入、垃圾输出”（Garbage in, garbage out，指若输入的资料有错误，那么输出的模拟结果也会是错误的）。
宝侨公司已经实现许多在数字化过程中设下的目标，但是往后却还有很长的路要走，宝侨公司经理阶层曾在新进员工加入时，跟他们说“丢掉你的MBA教科书，我们会教你，我们会给你另一个MBA”，这种企业文化至今仍相当管用，分析思维技能对宝侨公司来说变得更加重要，在提出创新的想法过程中，数据总是占了不可获缺的地位。
数据创新常常被人挂在嘴边做口号，但真正的数据创新可能并不如想像中简单，看完P&Q的案例你有些什么看法？
