北京时间11月20日消息，据科技网站AppleInsider报道，苹果周四在官网公布了一份新的支持文档，对iPad Pro在充电时忽然黑屏并死机的问题作出了回应。
用户使用Apple Pencil在iPad Pro上绘图
苹果表示，用户临时可通过强制重启解决该问题。要强制重启，只需同时按住Home键和睡眠/唤醒键约10秒或以上，直到苹果的LoGo出现在屏幕上即可。
苹果称，正在对该故障进行“调查”，不过它并未透露是否正在开发最终解决方案，仅承诺称，将在出现新的信息时更新支持文档。
在iPad Pro于上周正式上市后没多久，就有多位用户称该产品存在死机问题。据悉，此故障普遍出现在充电期间。许多用户指出，当他们的iPad Pro充电时间较长时，就会出现黑屏死机问题。
iPad Pro假死这个问题，不少果粉认为是充电造成的。从苹果本次回应的情况看，这似乎是iOS 9.1系统的问题，而非硬件。
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