我认为在影楼的经营中,技术、环境和服务是三大支柱,它们共同构成了影楼盈利模式的基石。首先,技术不可或缺,但不能过度强调,也不能忽视其作用。这就需要我们找到一个适度的平衡点,让技术成为我们的特色,而不仅仅是一个普通的“展会店”。其次,环境对客户来说占据了40%的重要性,比技术还要高,这意味着我们必须提供一个既不会让人觉得豪华又不会显得简陋的空间布局。答案是要有个性化的风格,同时保持装修轻松而装饰重心。
最后,但并非最不重要的是服务,它占据了30%的地位。客户更关注的是价值体验,而不是价格低廉。在提升服务时,我们可以从硬件工具到软件的人文关怀两方面入手。例如,在炎热夏日,为顾客送上一杯冰凉饮料和一块消毒后的冰毛巾;或者主动为宝宝喷上驱虫剂等小细节,都能增进顾客对我们的印象,让他们感受到贴心与周到的待遇。
影楼经营者必须拥有自己的独特思路,没有它,就没有出路。如果没有明确目标,那么即使付出了巨大的努力,也可能离成功越来越远。在这场竞争激烈的大潮中,只有那些能够不断调整策略、坚持自身定位,并以此为基础,不断创新和改进的人才能在行业中脱颖而出。