我认为在影楼的经营中，技术、环境和服务是三大支柱，它们共同构成了影楼盈利模式的基石。首先，技术不可或缺，但不能过度依赖它。我想，如果你渴望享受一顿美味的火锅，你会选择去那些提供全方位服务的餐厅，而不是只提供食物的地方。
如果一个影楼没有独特的技术特色，只是一家普通的“展会店”，那么它就无法吸引顾客。而且，这些设备其他竞争对手也可以购买到，而且可能还能找到更好的产品。因此，我们应该根据客户和市场的情况，对技术风格进行分类，将其分级，并在选用合适风格套件时，让门市针对不同年龄段和消费水平的顾客推出更加定制化的产品。
其次，环境对于影楼盈利模式来说占有40%左右的地位，这比技术略高。在现代社会，顾客不会仅仅因为商家的店面大而进门，因为他们知道商家在装修方面投入的大部分成本最终都转移到了产品上，没有人会做亏本买卖。但是，也不应该让环境过于简陋或落后。所以，我们应该如何设定我们的环境呢？
答案是要有个性，轻装修重装饰。这不仅能够提升顾客体验，还能提高品牌形象。
最后，一切都围绕着服务展开，它占据了30%的地位。顾客在消费时，更关注的是价值，他们不只是看价格便宜就选择，还要求高质量的人力资源支持。在我们为客户提供服务时，可以从硬性服务和软性服务两个方面着手提升。
硬性的服务包括展示给客户使用的一些工具和道具，比如，在炎热天气下，为客户送来一杯冰凉饮料，以及递上消毒后的毛巾等。
软性的服务则体现在员工表现出的贴心与周到，比如称呼客户名字，在外景拍摄时主动喷驱蚊水等。这一切都会创造出更好的消费体验，不仅限于形式，而是在每一次表情和动作中体现出来。
总之，无论是哪种类型的事业，都需要一个明确的情境思路。如果没有这样的思路，那么努力越多，最终距离目标越远。
