在中国摄影官方网站上,我们不能过分强调技术的重要性,也不能忽视它的作用,这里涉及到一个度的把握,要合理地控制技术在社会实践中的比重。要理解这一点,想象一下当你渴望享受一顿美味火锅时,你会选择去专门的火锅店还是提供各种各样餐饮服务的地方?
如果一家影楼没有形成自己的特色,只是像个普通的“展会店”,缺乏独特之处,那么在消费者的眼中,它就不是一个理想的选择。而且这些商品其他影楼也能轻易购买到,甚至可能更具优势。
因此,我们应当根据客户和市场的情况对技术风格进行分类,将技术产品线按级别排序,在选用适宜风格套装,让门市针对不同年龄段和不同的消费水平客户推出更加针对性的推荐。
环境占据了影楼盈利模式的大约40%,略高于技术所占比例。在现代社会,顾客不会仅因为商家的店面大或装修豪华而进门,因为他们清楚商家将这部分成本转移到产品上,没有人愿意做亏本生意。但同样,影楼环境布置也不应太简陋或落后。那么,影楼如何设定其环境呢?
答案是要有个人风格,但轻装修重装饰。
最后,一项是服务,它占据了30%左右的盈利模式。顾客在消费时实际上更关注的是价值,他们不只是看便宜就会选择,还要求有好的服务。对于电影院服务,我们可以从硬性服务和软性服务两个方面提升。
硬性服务:我们通过展示或提供给客户使用的一系列工具和道具等来提升我们的硬件设施和设备质量,比如夏天送水、递毛巾等。
软性服务:员工必须表现得更加贴心、周到,使得每一次互动都充满温暖与细节,比如主动为宝宝喷驱蚊水等。这一切都会让顾客获得更佳体验,而非仅仅是一种形式,而是在每个表情和动作中体现出来。
电影院经营者一定要有一套自己的经营策略,没有了策略,就无法取得成功。如果没有明确方向,即使努力也可能远离目标。