我认为在影楼的经营中，技术、环境和服务是三大支柱，它们共同构成了影楼盈利模式的基石。首先，技术不可或缺，但不能过度依赖它。客户选择影楼时不仅关注技术，还要考虑整体体验。如果一个影楼没有独特的技术特色，只是一家“展会店”，那么它就无法吸引顾客。
其次，环境也是非常重要的一环，它占据了40%的比重，比技术还高。这是因为顾客不会单纯因为装修豪华就进店，而是希望商家能将成本转化为产品价值。但同样，不应该让环境过于简陋或落后。答案是在轻装修基础上加强装饰，以展示个性风格。
最后，服务作为30%的比例，也是一个关键因素。顾客追求的是价值而非低价，所以好的服务至关重要。在硬性服务方面，我们可以提供更好的工具和道具，如在炎热天气下送上饮料和冰毛巾。在软性服务方面，则需要员工展现出更多贴心与周到，如称呼顾客名字、主动喷驱蚊水等，这些都会提升消费体验，使得服务不再仅仅是一种形式，而是体现在每一个表情和动作中。
因此，对于影楼经营者来说，最重要的是有自己的思路，没有明确思路，就可能越努力越远离目标。
