在我看来,影楼的成功不仅仅取决于技术的精湛,也不能忽视了它对盈利模式的影响。关键是要找到技术在商业模式中的适度应用。在选择摄影服务时,顾客往往会考虑到是否能提供独特体验。如果一个影楼无法形成自己的特色,只是一家普通的“展览店”,缺乏创新,那么它就无法吸引顾客。
此外,其他影楼也可以购买相同的设备和产品,因此没有什么特别之处。因此,我们需要根据市场和客户需求对技术风格进行分类,将产品线分级,并选用最合适的风格套装,以便门市针对不同年龄段和消费水平的顾客提供更加定制化的推介。
环境方面占据了40%的地位,比起技术还要高。这意味着现在的大多数客户不会被店面的大小或豪华程度所吸引,因为他们知道商家在这一方面投入成本最终会转移到产品上,没有人愿意做亏本生意。但同样,环境布置也不应该太过简陋或落后。那么,如何为影楼设定环境呢?答案是要有个性,而不是大规模装修,而是重视装饰。
最后的是服务,它占据30%的地位。顾客在消费时更关注的是价值,他们并不只因为便宜就会选择,还希望获得良好的服务。我们可以从硬性服务(如提供工具和道具)以及软性服务(员工表现出贴心与周到的态度)两个方面提升服务质量。
例如,在炎热的夏天,当顾客进店时,我们能够送上一杯冰凉饮料,以及递上一块消毒后的冰毛巾。此外,还包括主动为宝宝喷洒驱蚊水等细节,这些都能提升顾客体验,使得服务不再只是形式上的表现,而是在每个表情、每个动作中体现出来。
总而言之,无论是在技术、环境还是服务方面,都需要有明确的心思路,不然,即使努力也是离目标越发遥远。