我是这家旅馆的老板,我告诉你,这两天真是让人头疼!今天一大早,客房就排满了人,一天接15个客人疼死了。我记得每一个人的脸,都在我的脑海中跳来跳去。
早上6点钟,第一位客人打来了电话,说房间里有虫子。我匆忙赶过去查看,只见地面上确实有几只小虫子。虽然不多,但看到这些讨厌的小东西,我心里就不是滋味。
接着,一位女士抱怨说浴室水龙头漏水,她要求换一个新的房间。我又不得不帮她搬行李,真是累坏了。
后来,有一位顾客找不到他的手机,他以为放在桌子上了,却不见踪影。我仔细翻找了一番,也没有找到。他气愤地说:“这是什么样的服务?”我只能哑然失语,不知如何回答他。
还有几个人因为电器故障、空调响太大等问题都对我们提出投诉。看起来似乎是我这个老板做事出了错,可实际上很多问题都是不可预料的偶发事件。但是,每一次投诉都让我感到心烦意乱,就像是在身体里扎针一样痛苦。
到了晚上,我终于能喘口气的时候,那个电话机突然爆发出刺耳的声音,让所有人的耳朵都快要崩溃。这时候,我感觉自己就是世界上的独木舟,在无数波涛中摇晃着前行,而那些波涛,就是我们的客户们不断提出的问题和抱怨。
最后,当夜幕降临时,我们终于迎来了平静的一刻。尽管这一天充满了挑战和挫折,但我知道,无论发生什么困难,都不能让我们的服务受损。如果明天还会有人“疼死”,那也许我已经习惯这种生活了——毕竟,这就是我们旅馆业的日常吧?